ให้ผู้ที่ไม่เคยซื้อของออนไลน์ได้โยนหินก้อนแรก.

ใช่แล้ว นั่นก็ใช้กับครั้งนั้นที่คุณสั่งเครื่องประดับชิ้นกลางให้ลุงของคุณด้วย ไม่ว่าจะเป็นกระเป๋าถือสุดวิเศษที่ราคาสูงกว่าร้านค้ามาก หรือรองเท้าคู่นั้นที่ไม่สามารถหาได้จากที่ไหน แม้แต่ในมิลาน ทุกคนไม่ช้าก็เร็วจะสะดุดกับโลกแห่งอีคอมเมิร์ซ และ - ให้เราบอกคุณ - พวกเขาได้รับ รสชาติติดงอมแงม อาจเกิดขึ้นได้ว่าเรายังคงเป็นเหยื่อของความสงสัย แต่ทุกวันนี้บ่อยกว่าที่เคย ผู้คนหันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อสินค้า

ข้อมูลพูดเพื่อตัวเอง: การเติบโตของ B2C eCommerce ในอิตาลีเพิ่มขึ้นทุกปี มากขึ้นเรื่อย ๆ แม้ว่าเราจะยังตามหลังประเทศอื่น ๆ ในยุโรปอยู่เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เรากำลังขยายตัว และในฐานะที่เป็นชาวอิตาลี ภาคส่วนที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วคือภาคส่วนที่เราสามารถจินตนาการได้: เสื้อผ้า ความงาม และเฟอร์นิเจอร์

ช้อปปิ้งออนไลน์ตามชาวอิตาลี

2019: มูลค่าของการช้อปปิ้งออนไลน์จนถึงปีนี้อยู่ที่ 31,6 พันล้านยูโรซึ่งมากกว่าปี 15 ถึง 2018% ตัวเลขที่ทำให้คุณปวดหัว ประเมินโดย School of Management of the Milan Polytechnic และ Netcomm ในสถานที่แรกของโพเดียมนั้นเป็นธรรมชาติ ภาคเสื้อผ้าด้วยอัตราการเจาะ 9% ที่ไม่มีใครเทียบได้ ผู้บริโภคดิจิทัลชาวอิตาลีมีอายุระหว่าง อายุ 35 และ 44 ปี ตามด้วยกลุ่มอายุตั้งแต่ 25 ถึง 34 ปี ตามที่ระบุไว้โดย Alessandro Perego ผู้อำนวยการด้านวิทยาศาสตร์ของ Digital Innovation Observatories of the Polytechnic: «ยี่สิบปีหลังจากการวิจัยครั้งแรกที่เผยแพร่โดย Observatory อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นปรากฏการณ์อย่างไม่ต้องสงสัย ความสำคัญสูงสุด: ช่องทางลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการพัฒนาบริการเฉพาะกิจและการลงทุนมหาศาลในโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ ไอที และเครือข่าย».

ชาวอิตาลีซื้อเสื้อผ้าและส่วนใหญ่ทำจากเสื้อผ้าของตัวเอง สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ – ซึ่งในปี 2018 กลายเป็นช่องทางอ้างอิงสำหรับการสร้างความต้องการอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ปรากฎว่าหลายคนไม่เพียงแค่ซื้อเพื่อตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ไม่เชื่อถือสื่อมากพอที่จะต้องการป้อนข้อมูลเครดิตส่วนตัวของพวกเขา กล่าวโดยสรุป ตลาดอีคอมเมิร์ซเข้าถึงทุกคน และจะมีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา

ทำไมต้องซื้อออนไลน์?

ดูเหมือนเป็นคำถามที่ชัดเจน แต่มองเห็นได้ วิกฤตที่เกิดขึ้นในภาคเสื้อผ้ามันไม่ใช่เลย ร้านค้าจริงจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังปิดตัวลงและกำลังหาทางสำหรับร้านค้าออนไลน์ ซึ่งถูกกว่ามากในแง่ของการบำรุงรักษา การซื้อสเวตเตอร์ดีๆ สักตัวจากโซฟาที่บ้านนั้นคุ้มค่ามากอย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันทำให้เราตอบสนอง "ความต้องการ" ได้โดยไม่ต้องแต่งตัว ขึ้นรถ ไปห้าง หลบเสียงเด็กหอน หรือแม้แต่ไปที่ร้าน เพื่อดูว่าไซส์ของคุณหมด พลังของเครือข่ายคือของ ทะลุทะลวงผ่านโซเชียลมีเดียหรือช่องทางการโฆษณาที่เราสมัครใจแทรกเข้ามาในชีวิตของเรา ทำให้พวกเขามีอิทธิพลต่อเราไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง กี่ครั้งแล้วที่เราโน้มน้าวให้ซื้อสินค้าจากโพสต์ที่สวยงามบน Instagram?

แกนหลักของกิจกรรมการเจาะนี้จึงเป็น ธุรกิจที่เน้นการปรับระบบนำทางให้เป็นส่วนตัว และการอำนวยความสะดวกในกระบวนการซื้อ ไม่เพียงแต่เมื่อคุณต้องการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงที่ที่คุณต้องการด้วย ลองนึกถึง Amazon ซึ่งออกแบบอัลกอริทึมที่สามารถออกแบบเสื้อผ้าตามการรวบรวมข้อมูล การตั้งค่า รูปภาพ ข้อความและเสียง ดูเหมือนเป็นสิ่งที่เป็นของอนาคต แต่เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ประจำวันของเราแล้ว และส่วนประกอบของมนุษย์จะลงเอยที่ใดในทั้งหมดนี้? ประโยคนั้นเป็นของคุณ