เอกลักษณ์ของแบรนด์: สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนที่สองในการสร้างแบรนด์ที่ชนะทางออนไลน์และออฟไลน์

ในงวดล่าสุดของคอลัมน์ใหม่นี้ การสร้างแบรนด์และการสร้างแบรนด์ใหม่ของแบรนด์เรามุ่งเน้นไปที่การวางตำแหน่งแบรนด์หรือมากกว่ากิจกรรมที่ต้องดำเนินการเพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ในตลาด ขั้นตอนที่สองในการจัดตั้งบริษัททางออนไลน์และออฟไลน์เรียกว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์ และเกี่ยวข้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ตามชื่อ เอกลักษณ์หมายถึงอะไร? และจะพัฒนาอัตลักษณ์ที่มีอำนาจ ทันสมัย ​​และน่าหลงใหลได้อย่างไร? คำตอบไม่สามารถหมดได้ในไม่กี่บรรทัด เอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นแนวคิดกว้างๆ ซึ่งส่งผลต่อกราฟิก ข้อความ และแง่มุมอื่นๆ การพูดถึงภาพลักษณ์อาจทำให้เข้าใจผิด เพราะเอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นอะไรที่มากกว่าแค่ภาพลักษณ์ ลองนึกถึงบริษัทข้ามชาติชื่อดังอย่างโคคาโคล่า เอกลักษณ์ของแบรนด์โคคาโคล่า มันไม่ได้ลดลงเป็นโลโก้หรือผลตอบแทน และไม่ใช่ผลรวมขององค์ประกอบทั้งสองนี้ การดื่มโคคาโคลาและการบริโภคผลิตภัณฑ์นี้ในปัจจุบันหมายถึงการใช้ชีวิตด้วยรสชาติและสไตล์ที่ไม่มีใครเทียบได้ และนี่คือจุดที่ Coca Cola เอาชนะคู่แข่ง!

ใช่แล้ว เพราะหากแบรนด์ของคุณดำรงอยู่โดยปราศจากเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่คู่ควรกับชื่อ คุณก็แทบจะไม่สามารถแยกแยะตัวเองจากธุรกิจอื่นๆ ที่มีส่วนร่วมและมีชีวิตชีวามากกว่าคุณ เราสามารถนำเสนอตัวอย่างประเภทนี้ให้คุณได้นับพันตัวอย่าง โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ในขอบเขตสากล คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณใหญ่แค่ไหน แต่ สื่อสารอย่างไรและอย่างไร ให้กับผู้ชมของคุณ คุณนำเสนอตัวเองว่าเป็นโรงแรมแบบเก่าที่มีห้องพักให้เช่าเท่านั้น หรือคุณสามารถพัฒนาเป็นโรงแรมสำหรับครอบครัวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเปิดให้บริการสำหรับการท่องเที่ยวแห่งอนาคตได้หรือไม่ ร้านค้าของคุณยังคงขายปลีกด้วยสัญลักษณ์เดิมเช่นเคย หรือคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาอย่างดีหรือไม่? นี่คือคำถามที่ทุกคนควรถามตัวเองตั้งแต่ผู้ประกอบการรายย่อยที่ทำงานเป็นช่างฝีมือหรือผู้ค้าไปจนถึงกรรมการผู้จัดการของบริษัทขนาดใหญ่ มาดูกันว่าขั้นตอนใดในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วยการตัดแต่งทั้งหมด

ยกระดับแบรนด์ด้วยการดำเนินการข้ามขั้นตอน

แบรนด์ไม่ใช่ฉลากบนขวดไวน์ของคุณ และกราฟิกโฆษณาของโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนของคุณจะไม่เป็นเช่นนั้น ไม่ใช่เว็บไซต์และไม่ใช่วิดีโอการนำเสนอของช่อง Youtube แบรนด์คือคุณค่าที่ลูกค้ารับรู้ ทุกช่องทางและทุกช่องทาง การให้คุณค่ากับแบรนด์จึงเป็นเป้าหมายที่สามารถทำได้โดยการทำงานในหลายระดับและมีผู้เชี่ยวชาญหลายคนเข้ามาเกี่ยวข้อง  ระดับเหล่านี้รวมถึง:

• โลโก้: แปลกใหม่ แปลกใหม่ เข้าใจได้ และเหนือสิ่งอื่นใดสอดคล้องกับสิ่งที่คุณนำเสนอ
• ผลตอบแทน: วลีที่ย่อตัวตนของบริษัทของคุณ
• การตั้งชื่อ: ชื่อที่คุณเลือกเพื่อแนะนำตัวเองต่อสาธารณะ ระวังเพราะไม่จำเป็นต้องตรงกับชื่อที่คุณจดทะเบียนกับหอการค้า!
• ออกแบบ: สี รูปแบบตัวอักษร และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ช่วยปรับแต่งตราสินค้าของคุณ
• สารบัญ: หน้าสถาบัน, บทความ, อินโฟกราฟิก, ebooks และเนื้อหาที่ผลิตขึ้นเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของบริษัท
• สื่อสังคม: กิจกรรมของแบรนด์คุณบนแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn...

จากรายการแรกนี้ ประเด็นพื้นฐานสามารถอนุมานได้แล้ว: เพื่อให้แบรนด์มีเอกลักษณ์เฉพาะของตัวเองในยุคดิจิทัล จะต้องมีความกระตือรือร้นและเชิงรุก เป็นไปไม่ได้ที่จะรอด้วยมือที่พับไว้ โดยไม่ดำเนินการใดๆ ดีกว่ามากที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเรื่องราวของคุณ ข้อเสนอของคุณ และผู้ชมของคุณ โดยการทำให้มีชีวิตชีวา ตัวอย่างเช่น บล็อก จดหมายข่าว หรือช่อง YouTube แบรนด์เป็นที่รู้จักในระดับที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองต่อความอยากรู้อยากเห็นของสาธารณชน ฟีดปากต่อปาก และถ่ายทอดค่านิยมและอุดมคติบางอย่างวันแล้ววันเล่า แต่นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องเท่านั้น

กำหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจที่ชัดเจนและแบ่งปันได้

การมีเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร การใช้งานและเป็นที่รู้จักนั้นไม่เพียงพอ โพสต์อัปเดตบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างต่อเนื่อง โพสต์วิดีโอบน Youtube เปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายแบบออฟไลน์ เข้าร่วมเป็นสปอนเซอร์ในกิจกรรม... ความเสี่ยงทั้งหมดนี้จะกลายเป็นเพียงการโชว์กล้ามหากไม่ทำเช่นนั้น กำหนดกลยุทธ์ที่แม่นยำ. ในโครงสร้างองค์กร กลยุทธ์ถูกกำหนดค่าในแง่ของวิสัยทัศน์และในแง่ของพันธกิจ (หรืออีกครั้งในแง่ของปรัชญา ซึ่งมักใช้เป็นคำพ้องความหมาย) วิสัยทัศน์นั้นสอดคล้องกับโอกาสของบริษัท แนวคิดในการพัฒนาและธุรกิจ กล่าวโดยย่อคือ การฉายภาพของตนเองในอนาคต ในทางกลับกัน พันธกิจคือจุดประสงค์ของบริษัทและเป็นตัวแทนของพารามิเตอร์อ้างอิงหรือแนวทางสำหรับการดำเนินการในตลาด ในตัวอย่างของ Coca Cola ภารกิจคือ:

• “เติมความสดชื่นให้โลก”…
• สร้างแรงบันดาลใจในช่วงเวลาแห่งการมองโลกในแง่ดีและความสุข...
• สร้างคุณค่าและสร้างความแตกต่าง

ในขณะที่วิสัยทัศน์เป็นแกนกลางของจุดสำคัญ เช่น:

• ผู้คน: เป็นสถานที่ทำงานในอุดมคติ ที่ซึ่งผู้คนได้รับแรงบันดาลใจให้ทุ่มเทอย่างเต็มที่
• ผลงาน: นำเสนอเครื่องดื่มคุณภาพที่คาดหวังและตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้คน
• พันธมิตร: หล่อเลี้ยงเครือข่ายลูกค้าและซัพพลายเออร์ที่ประสบความสำเร็จ และสร้างคุณค่าร่วมกันและยั่งยืนร่วมกัน

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าพันธกิจและวิสัยทัศน์ของ Coca Cola นั้นไม่เพียงแต่ชัดเจนเท่านั้น แต่ยังสามารถแบ่งปันได้โดยสาธารณชนส่วนใหญ่ด้วย (ใครล่ะจะไม่ต้องการเครื่องดื่มที่มีคุณภาพหรือช่วงเวลาแห่งการมองโลกในแง่ดีและความสุข?) เป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าเหตุผลใด ๆ เกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์จะต้องเกิดจากการไตร่ตรองก่อนหน้านี้เกี่ยวกับพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัท คุณต้องการบรรลุเป้าหมายอะไร ด้วยแนวทางใด? ด้วยการสร้างความคาดหวังอะไรในตัวลูกค้า? สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ มันจะเป็นการดำเนินการที่ประดิษฐ์น้อยกว่าและง่ายกว่าการดำเนินการลองผิดลองถูก

ในบทต่อๆ ไป เราจะลงรายละเอียดในหัวข้อนี้มากขึ้น พิจารณาสิ่งที่เรียกว่ากลยุทธ์แบรนด์ และจุดต่างๆ ของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จ ติดตามเราต่อไป!