อีคอมเมิร์ซ คุณเป็นสัตว์ร้ายที่น่าเกลียด

ระบบการขายออนไลน์เป็นอนาคตของการค้า แต่ต้องเข้าใจ ควบคุม เผยแพร่ข่าวประเสริฐ เพราะมีความไม่รู้อย่างลึกซึ้งในเรื่องนี้!

ลูกค้ามักทำผิดพลาดในการจำกัดประเด็นอีคอมเมิร์ซให้แคบลงโดยจำกัดตัวเองอยู่เฉพาะสิ่งที่พวกเขารู้หรือได้เรียนรู้โดยใช้ CMS แบบโอเพ่นซอร์ส เช่น Woocommerce, Prestashop และ Magento ขั้นสูงกว่านั้น

ปัญหาคือพวกเขาไม่เคยคิดถึงความสามารถในการปรับขนาดของกระบวนการและระบบ พวกเขาคิดว่าอีคอมเมิร์ซเป็นผลิตภัณฑ์ และไม่คิดว่าอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แท้จริง แม้จะละเอียดอ่อนและซับซ้อนอย่างยิ่ง โดยที่โครงสร้างพื้นฐานเป็นเพียงส่วนสุดท้ายของเรื่องทั้งหมด

ดังนั้น โชคดีที่เมื่อเว็บไซต์ขายของออนไลน์เริ่มทำงานจริงๆ เราพบว่าเราต้องรับมือกับปัญหาความล้าสมัยหรือแย่กว่านั้นคือความไม่เพียงพอของระบบ ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงมากยิ่งขึ้น รวมทั้งระบบล่ม เซิร์ฟเวอร์กำหนดค่าไม่ดี หรือแย่กว่านั้นคือเพียงพอ เป็นต้น .

แต่ไม่ใช่แค่นั้น หากนั่นคือปัญหา วิศวกรระบบที่ดีและนักพัฒนาสองสามรายจะแก้ปัญหาได้ดี ไม่ ปัญหาอยู่ที่การไม่เข้าใจกระบวนการ จากนั้นการเปลี่ยนจาก CMS เช่น Prestashop ไปสู่สิ่งที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้นกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ชนเข้ากับกำแพงแห่งความเข้าใจผิดทั้งภายในและภายนอกที่ผ่านไม่ได้

ความสับสนระหว่าง CMS, CRM, PMI

หลายๆ คนใช้ CMS สำหรับอีคอมเมิร์ซเหมือนกับว่าเป็น CRM และการเลือกใช้ CMS จะขึ้นอยู่กับลักษณะของระบบที่เป็นอิสระ แต่ยังขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของระบบเองที่สามารถตอบสนองความต้องการทั้งหมดที่ได้รับ ระบุไว้ โดยไม่ต้องกังวลว่าวิสัยทัศน์นี้ไม่ช้าก็เร็วจะขัดแย้งกับความเป็นจริงของข้อเท็จจริง และนั่นคือ CMS ไม่ใช่ CRM และ CMS ไม่ว่ามันจะยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม ก็ไม่สามารถแทนที่ CRM ไม่ต้องพูดถึงน้อยกว่า PMI!

• CMS=ระบบการจัดการเนื้อหา
• CRM=การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
• ผู้ประกอบการ SMEs=บูรณาการการจัดการผลิตภัณฑ์

CMS ต้องทำให้ CMS, CMR เป็น CMR และ PMI เป็น PMI มีวิธีอันชาญฉลาดและคล่องตัวมากมายในการทำให้ระบบสื่อสารกันได้ แต่มันมีค่าใช้จ่าย จากนั้นเราไปที่คาร์โลน่าและเงินที่คุณไม่ได้ใช้ในตอนแรกคุณจะใช้มันในภายหลัง แต่มากถึง 10 เท่า! และเนื่องจากมันกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่ประเมินค่าไม่ได้ จึงเป็นการดีกว่าที่จะคงไว้ซึ่งตัวเลือกแรกเริ่มซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นความผิดพลาด และนี่คือ 90% ของบริษัทอีคอมเมิร์ซล้มเหลวอย่างน่าสมเพชหรือไม่ทำอะไรเลยในสิ่งที่พวกเขาควรทำ

ข้อสรุป

จำเป็นต้องอธิบายให้ลูกค้าที่สนใจในอีคอมเมิร์ซทราบว่าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเขาที่จะเรียนหลักสูตรหรือบางทีอาจจะมากกว่านั้น โดยเริ่มจากการสื่อสาร เอกลักษณ์ของแบรนด์ และการวางตำแหน่งแบรนด์เพื่อก้าวไปสู่วิศวกรรมระบบ ซอฟต์แวร์เพื่อเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดออนไลน์เพื่อควบคุม มิฉะนั้นก็ไร้ประโยชน์ เราลงเอยด้วยการถูกบีบอัดในสภาพแวดล้อมต้นทุนที่กำหนดว่าเป็น "สิ่งจำเป็นขั้นต่ำ" ด้วยความหวังว่าโครงการจะดำเนินต่อไปตามความคิดและวิสัยทัศน์ที่แปลกประหลาดและลึกซึ้งซึ่งไม่มีผลต่อความเป็นจริงของ ข้อเท็จจริง