ความเป็นสากล: เมื่อไหร่ อย่างไร และทำไม

การทำให้บริษัทเป็นสากลคือคำหลักใหม่สำหรับบริษัทที่ต้องการเติบโตและเพิ่มผลประกอบการ

ทุกวันนี้และในปีต่อๆ ไป การมองไปต่างประเทศเป็นและจะเป็นการกระทำที่มีลำดับความสำคัญสูง หากปราศจากโอกาสมากมาย ทั้งทางเศรษฐกิจและอื่นๆ ก็จะสูญเสียไป ธุรกิจใดๆ ไม่ว่าจะอยู่ในภาคส่วนใดหรือขนาดใด จะสามารถขับเคลื่อนไปในทิศทางนี้ได้โดยใช้ประโยชน์จากช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะทางออนไลน์ อันที่จริงแล้ว เว็บเป็นตัวชูโรงที่ยอดเยี่ยมของประสบการณ์ความเป็นสากลมากมายใน Canton Ticino ทางตอนเหนือของอิตาลี และในส่วนอื่นๆ ของโลก ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่สามารถส่งออกผลิตภัณฑ์และบริการไปยังยุโรปและทวีปอื่นๆ ได้ด้วยเครื่องมือดิจิทัลที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ อันดับแรกคือเว็บไซต์ที่มีระบบอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการ แต่แนวคิดของการทำให้เป็นสากลและข้อได้เปรียบที่เกี่ยวข้องกับมัน นอกเหนือไปจากการขายเพียงอย่างเดียว

ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงโรงแรมหรือร้านอาหารที่มีเว็บไซต์โชว์ผลงานหลายภาษา เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่อยู่ในสถานที่เดียวกันแต่ไม่มีเนื้อหาในหลายภาษา โรงแรมหรือร้านอาหารที่มีการแสดงตนเสมือนจริงในภาษาอังกฤษ เยอรมัน ฝรั่งเศส (และภาษาอื่น ๆ ที่บังคับในขณะนี้ ดูที่ รัสเซีย จีน ญี่ปุ่น และอื่น ๆ ) จะมีโอกาสที่ดีกว่าในการได้รับการจองจากแบบฟอร์มติดต่อเมื่อบุคคลจากประเทศของตนวางแผนท่องเที่ยวพักผ่อน การเดินทางเพื่อธุรกิจ หรือการเดินทางประเภทอื่นๆ ข้อสรุปที่ชัดเจน แต่มักถูกมองข้าม (หรือแย่กว่านั้นคือถูกเพิกเฉย) ทั้งโดยผู้ประกอบการและโดยหน่วยงานด้านการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการตลาด ผลลัพธ์? การลงทุนที่ผิดเพราะทำโดยไม่รู้ข้อเท็จจริงหรือไปไม่ถูกทิศทาง มาดูตัวอย่างการปฏิบัติของศูนย์สุขภาพที่ไม่มีกลยุทธ์ความเป็นสากลเพียงพอ เห็นได้ชัดว่ามันเป็นความจริงในจินตนาการ แต่ไม่ใช่สำหรับกรณีนี้ไกลจากกรณีที่เราพบว่าตัวเองต้องเผชิญทุกวันในฐานะตัวแทนเว็บที่เชี่ยวชาญ

Fabio Pagano: "ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและความเป็นส่วนตัว 'รวมกัน' โดย SitoVivo"

ทางเลือกของการทำให้เป็นสากลโดยไม่มีกลยุทธ์ที่ตรงเป้าหมาย

การเลือกที่จะทำให้บริษัทเป็นสากลหมายถึงการดำเนินการหลายระดับที่จะดำเนินการในหลายระดับ ตั้งแต่กฎหมายไปจนถึงการบริหาร จากทุนมนุษย์ไปจนถึงโลจิสติกส์ ที่นี่เราจะจัดการกับสาขาของเรา การตลาดดิจิทัล โดยใช้ตัวอย่างของลูกค้าที่ทำการตัดสินใจบางอย่างโดยไม่ได้วิเคราะห์ลำดับความสำคัญและวัตถุประสงค์ที่จะต้องทำให้สำเร็จ ดังนั้น สมมติว่าสถานการณ์คล้ายกัน: ในช่วงปีใหม่ Wellness Center (ต่อไปนี้คือ ICB) ตัดสินใจที่จะพูดกับสาธารณชนในต่างประเทศ โดยมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าจากอเมริกาเหนือและรัสเซียโดยเฉพาะ ในช่วงเวลาของการขยายฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของเว็บไซต์ มีการแปลเป็นภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส และเยอรมัน รวมทั้งภาษาหลักคืออิตาลี เส้นทางที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโฆษณา AdWords เป็นภาษาอังกฤษ เพื่อแสดงในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของสหรัฐอเมริกาและรัสเซีย

หน่วยงานที่ติดตาม ICB ถือว่าลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและรัสเซียมีความสนใจเหมือนกันและได้รับผลกระทบจากการสื่อสารประเภทเดียวกัน โดยใช้ (ความผิดพลาดครั้งแรก) แคมเปญ AdWords เพียงแคมเปญเดียวที่มีโฆษณาเหมือนกัน นอกจากนี้ ความสำคัญ (ความผิดพลาดครั้งที่สอง) ของการแปลเว็บไซต์เป็นภาษารัสเซียยังถูกประเมินต่ำเกินไป ซึ่งเป็นการเพิ่มการลงทุนสูงสุดสำหรับนักท่องเที่ยว (และนักธุรกิจ) ที่ไม่รู้ภาษาอังกฤษดีพอหรือไม่มีความอดทนพอที่จะอ่านหน้าเว็บ – แบบฟอร์มการจอง รวม - ในภาษาอื่น แย่กว่านั้น (ความผิดพลาดครั้งที่สามและครั้งสุดท้าย) พวกเขาไม่คำนึงถึงสิ่งนั้นในรัสเซีย... Google ไม่ใช่เครื่องมือค้นหาหลัก! อันที่จริง การสร้างแคมเปญบน Yandex ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นอันดับ 1 ในดินแดนรัสเซียนั้นดีกว่ามาก ความผิดพลาดสามประการที่บั่นทอนความสำเร็จของการรณรงค์และปฏิบัติการสากลทั้งหมดที่มีต่ออเมริกาเหนือในด้านหนึ่งและรัสเซียในอีกด้านหนึ่ง

อัลแบร์โต ฟอร์คิเอลลี: “ตลาดร่วมทุนแห่งเดียวหายไป”

ความสำคัญของการพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ตัวอย่างของศูนย์ ICB ที่เราเพิ่งเห็นเป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ แห่งที่สามารถวางไว้บนโต๊ะเพื่อแสดงให้เห็นว่าการเสียเงิน (รวมถึงเวลาและทรัพยากรมนุษย์) เป็นเรื่องง่ายเพียงใดในกระบวนการทำให้เป็นสากลโดยไม่คำนึงถึงงบประมาณหรืออื่น ๆ ปัจจัย . สิ่งที่ขาดหายไปในกรณีส่วนใหญ่คือกลยุทธ์ทางการตลาดซึ่งเป็นข้อบกพร่องเนื่องจากการ ขาดความเป็นมืออาชีพของผู้ที่ควรจะจัดการส่งเสริม และผลที่ตามมาคือส่วนดิจิทัลของความเป็นสากล ไม่ต้องบอกว่าการพึ่งพาพันธมิตรที่เชี่ยวชาญกลายเป็นทางเลือกเดียวที่เป็นไปได้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินโดยไม่ได้รับผลตอบแทนทางเศรษฐกิจ อาจกล่าวได้ว่าความคิดริเริ่มในการทำให้เป็นสากลใด ๆ ที่ไม่ได้มาพร้อมกับกลยุทธ์ทางการตลาดเบื้องต้นจะถึงวาระที่จะล้มเหลว ปีใหม่ได้เริ่มขึ้นแล้ว เราขอแนะนำให้ผู้ประกอบการทุกคนระมัดระวังและวิพากษ์วิจารณ์ โดยระลึกว่าความเป็นสากลยังคงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับการเติบโต แต่ก็อาจกลายเป็นกับดักอันตรายได้เช่นกัน