ส่งจดหมายข่าวฟรี? ให้ความสนใจและจัดการด้วยความระมัดระวัง

ตอนนี้ทุกอย่างเกี่ยวกับทุกสิ่งถูกเขียนเกี่ยวกับจดหมายข่าวแล้ว เมื่อ GDPR มีผลบังคับใช้ ปัญหาก็มีความซับซ้อนมากขึ้น...

...แม้ว่าผู้ค้ำประกันจะแจ้งให้ทราบแล้วว่าไม่มีอาชญากรรมที่มีโทษและ/หรือลงโทษหากมีคนส่งจดหมายข่าวโดยไม่ได้รับการยอมรับจากผู้รับล่วงหน้า

ฉันยังพบบทแนะนำและบทความต่างๆ แม้กระทั่งโดยบุคคลที่ได้รับการยกย่องอย่าง Francesco Giammanco (francescogiammanco.it) เกี่ยวกับวิธีจัดการ จัดระเบียบ และสร้างแคมเปญ DEM และ/หรือวิธีส่งจดหมายข่าวฟรีโดยไม่ต้องอาศัยการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Mailchimp เป็นต้น

ฉันเชื่อมั่นว่า "ฟรี" ไม่มีอยู่จริง มันมีราคาที่ต้องจ่ายเสมอ ไม่ช้าก็เร็ว และมันก็เค็มมากเช่นกัน ฉันยังเชื่อด้วยว่ายุคของ do-it-yourself กำลังจะสิ้นสุดลงแม้จะมีการระเบิดและความสำเร็จของ CMS แบบโอเพ่นซอร์สมากมายที่ทำให้เราเชื่อว่า "ที่ว่างฟรีสำหรับทุกคน" คืออนาคตของการสื่อสารออนไลน์และการตลาดบนเว็บจริงๆ ตลาด. ตรงกันข้ามกลับเป็นความจริง

เพื่อเข้าเรื่อง ฉันคัดลอกที่นี่ ตามที่ฉันได้รับความคิดเห็นจากอิงส์ ฟาบิโอ ปากาโน, CEO di ซิโตวีโว่ ซึ่งสำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าจะสังเกตเห็นอย่างลึกซึ้งแม้แต่น้อยในการตอบสนองต่อบทความที่ยังคงน่าสนใจโดยบทความที่ดีมาก ฟรานซิส เกียมมาร์โก ซึ่งคุณจะพบได้ที่นี่: www.francescogiammanco.it/newsletter-gratuita-wordpress.

นี่คือความคิดเห็นจาก ฟาบิโอ ปากาโน่ ซึ่งฉันขอขอบคุณอย่างเปิดเผย

บทความเช่นนี้ควรนำหน้าด้วยคำว่า "รับมือด้วยความระมัดระวัง บทความอันตราย" หรือมีคำแนะนำ เช่น ในกรณีของยาที่ไม่เหมาะที่จะรับประทานเองแต่ต้องมีใบสั่งแพทย์

ปัญหาคือ จดหมายข่าวดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่ไม่เป็นอันตราย แก้ได้ง่าย ในความเป็นจริงเบื้องหลังปัญหานี้มีโลกที่มักไม่รู้จักอยู่
การส่งโดยใช้ปลั๊กอิน wordpress เป็นเรื่องที่อันตรายมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นคำถามเกี่ยวกับผู้ติดต่อจำนวนมากหรือการส่งบ่อยครั้ง นอกเหนือจากปัญหาเกณฑ์ของผู้ให้บริการผู้รับ (กล่าวถึงแต่ไม่ได้สำรวจอย่างละเอียดในบทความ) ซึ่งอาจนำไปสู่การบล็อก IP ที่ส่งทั้งหมด ตามมาด้วยการบล็อกโดยบริการโฮสติ้งหรือ smpt ที่เลือก (gmail หรืออื่นๆ)...

แม้กระทั่งการเลือกสิ่งที่ล้ำหน้ากว่าโดยผู้เชี่ยวชาญ เช่น Mailgun ในความเป็นจริงแล้วทุกอย่างจะตกเป็นภาระของผู้คิดค้นโซลูชันเพื่อจัดการส่วนที่เหลือทั้งหมดรวมถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยด้าน IT สถานที่ที่ปลอดภัยน้อยที่สุดในการจัดเก็บ ฐานข้อมูลอยู่ส่วนหน้าเช่นเวิร์ดเพรสซึ่งมักถูกพยายามบุกรุกอย่างต่อเนื่อง และมีความเสี่ยงสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ไม่มีการอัปเดตเป็นระยะ

การจัดการการส่งมอบผ่าน smtp ภายนอกหมายถึงไม่มีการควบคุมสิ่งที่คุณทำทั้งหมด

โดยทั่วไป ทุกสิ่งเกิดและถูกต้องสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และไม่เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์อื่น ตัวอย่างเช่น. บริการเช่น gmail เหมาะสำหรับจัดการจดหมายส่วนตัวและจดหมายที่ไม่ใหญ่โต บริการเช่น mailgun นั้นใช้ได้สำหรับผู้ที่ต้องการส่งอีเมลธุรกรรมและ/หรือสร้างอินเทอร์เฟซการจัดการและการบำรุงรักษาของตนเองสำหรับแอปพลิเคชันที่ใช้งาน ตัวเลือกอื่นๆ (ไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้) คือซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งบนพีซีของลูกค้า ซึ่งไม่ทราบถึงผลที่ตามมา จึงเริ่มส่งโดยใช้ ADSL ที่บ้าน...

บริการ ESP มีไว้สำหรับจดหมายข่าวโดยเฉพาะr, การส่งจดหมายจำนวนมาก, บางประเภทเหมาะสำหรับระบบตอบกลับอัตโนมัติ, บางประเภทเหมาะสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติทางการตลาด น้อยคนหรือแทบจะไม่มีเลยที่ "โดดเดี่ยว" โดยไม่มีการแก้ไขหรือเพิ่มเติมใดๆ ที่สอดคล้องกับ GDPR ด้านความเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง

เราเคยเขียนบทความแดกดันบทความที่มีรูปคุณย่าขึ้นหน้าปกชื่อเรื่องว่า “วิธีทำการตลาดผ่านอีเมลด้วยสิ่งที่คุณมีอยู่ที่บ้าน”.
เป็นเรื่องน่าขัน เพราะ "ส่วนผสม" ทั้งหมดที่ย่าต้องกู้คืนเพื่อทำ "จาน" นี้ซับซ้อนเกินกว่าจะกู้คืนได้... นับประสาอะไรกับเครื่องมือในการผสมให้เข้ากันเพื่อให้ได้ "จาน" ที่ต้องการ

แต่... ลูกค้ากลับเพิกเฉยเสียเหลือเกินที่บ่อยครั้งบทความแบบนี้ทำให้เขาต้องลองด้วยตัวเอง (หรือเกือบจะ) และเจ็บปวดอย่างสิ้นหวัง

• จากประสบการณ์ของข้าพเจ้ามีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย (ที่ได้เห็นกับตา) ที่นึกขึ้นได้ดังนี้
  เอเจนซี่ที่บอกว่า: "ฟาบิโอ ดูสิ เนื่องจากลูกค้าไม่เข้าใจและกังวลแค่ว่าเห็นเคาน์เตอร์บนเซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อกหรือส่งช้า ฉันจึงใส่สคริปต์ที่แก้ไขเคาน์เตอร์โดยเข้าไปยุ่งกับมันเพื่อว่าหลังจาก 5 โมงเย็น" นาทีดูเหมือนว่าการส่งที่อยู่ทั้งหมดจะเสร็จสิ้นแล้ว ถ้าอีเมลมาถึงหรือไม่ไป เขาก็ไม่สนใจจริงๆ เขาจะไม่เห็น และเลือกที่จะไม่จ่ายเงิน มากกว่าที่จะดูสถิติที่แม่นยำยิ่งขึ้น..." !!! (เขาเป็นอดีตหุ้นส่วนของบริษัทของฉัน คุณลองนึกดูไหมว่าทำไม)
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการโฮสติ้งที่บล็อก adsl หรือไซต์ เนื่องจากคุณใช้บริการของพวกเขาโดยขัดต่อข้อกำหนดในสัญญา การส่งโดยใช้แบนด์วิธนั้นในทางที่ผิดและ IP การส่งนั้น
• การแบ่งปัน IP ของไซต์กับ IP การจัดส่ง คุณมักจะมีแบนด์วิดท์ที่อิ่มตัวด้วยการส่ง และไซต์ทำงานช้าในระหว่างการส่งหรือไม่สามารถเข้าถึงได้เลย และนี่คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการโดยการส่งจดหมายข่าวหรือบุคคลที่ไร้สาระ โดยการคลิกน่าจะถึงเว็บแล้ว...
• ปัญหาความเป็นส่วนตัวสมควรได้รับความคิดเห็นแยกต่างหาก ดังนั้นก่อนอื่นสมมติว่าลูกค้าที่ทำด้วยตัวเองได้ตัดสินใจ (โดยรู้ตัวหรือไม่ก็ไม่ทราบ) ว่าพวกเขาไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย...
  ตัวอย่างของกรณีที่เกิดขึ้นบ่อยขึ้นเกี่ยวกับการตรวจสอบที่เป็นไปได้โดยผู้รับประกันความเป็นส่วนตัว ได้แก่:
• ผู้ใช้รายเดียว ผู้รับจดหมายข่าวของคุณบ่นว่า เขายังคงได้รับอีเมลแม้ว่าจะยกเลิกการสมัครไปแล้ว 3 ครั้ง...
• คุณไม่สามารถควบคุมการยกเลิกการสมัคร การจัดการการตีกลับ หรืออีเมลตีกลับ ซึ่ง ESP เสนอให้เป็นตัวเลือกพื้นฐานในบริการพิเศษ แต่เป็นแอปพลิเคชันที่ละเอียดอ่อนซึ่งต้องใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์
• ลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอมในการจัดทำโปรไฟล์หรือไม่ได้ยกเลิกการสมัครจากที่อื่น และคุณยังไม่ได้ซิงโครไนซ์รายการ เป็นต้น
• บริการ SMTP โดยเฉพาะยังบล็อกบัญชีหากได้รับการร้องเรียนหรือรายงานจากผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับสแปมหรือเจ้าหน้าที่ เช่น ผู้รับประกันความเป็นส่วนตัวหรือการละเมิดอื่นๆ ที่ใช้งานอยู่ และแน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้ดูแลการจัดการทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับบริการที่สมบูรณ์

กล่าวโดยย่อ ตราบใดที่คุณไปที่ชายหาดและปราสาททำจากทราย สิ่งที่คุณต้องใช้ในการเล่นก็คือถังพลาสติกและจอบ เมื่อปราสาทต้องต้านคลื่นทะเล อาจสร้างด้วยวัสดุที่ทนทานกว่าทรายและใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกว่า… (คำที่ชาญฉลาด… nde)

ฉันกำลังจะพูดและอาจให้ที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรมติดตามคุณ แต่ฉันแก้ไขตัวเองทันที: เป็นเรื่องยากที่คนที่ไม่เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลจะรู้วิธีจัดการจดหมายข่าว บ่อยครั้งที่เขาใช้บริการบางอย่างตาม ค่าใช้จ่าย ความไว้วางใจและพึ่งพาโดยไม่รู้ว่ามีขีดจำกัดหรือไม่และอย่างไร

แล้วไง?

ดังนั้นใครก็ตามที่ส่งจดหมายข่าวควรทำการศึกษาและฝึกอบรมเชิงลึกเพื่อให้มีพื้นฐานในใจถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเป็นอย่างน้อย มิฉะนั้นจะดีกว่าถ้าไม่ไม่ทำอะไรเลย

ความเป็นจริง?

เช่นเดียวกับเว็บไซต์ที่มี wordpress ทำแล้วไม่มีการบำรุงรักษา ทำให้มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยน้อยที่สุด พวกเขาทำเช่นเดียวกันกับจดหมายข่าว ทำเองหรือใช้ต้นทุนต่ำ ในขณะที่ปัจจุบันจัดการข้อมูลลูกค้า (รวมถึงสถิติการเปิด คลิก ลิงค์และสิ่งที่พวกเขาเห็นบนไซต์) คือน้ำมันใหม่ซึ่งต้องเก็บไว้เหมือนขุมทรัพย์ด้วยตู้นิรภัยและกุญแจล็อคสองครั้ง...
และเหนือสิ่งอื่นใด พฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละรายภายในจดหมายข่าวและภายในไซต์ควรใช้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาของข้อความ (การตลาดตามพฤติกรรมบนเว็บ) ดังนั้นจึงเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพผลตอบแทนจากการลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อส่งจดหมายข่าวและอื่นๆ มันอยู่รอบๆ