ประสบการณ์การอ่าน: ตั้งแต่การตั้งค่าข้อความไปจนถึงการใช้งาน

ในตอนที่แล้ว เราเน้นไปที่ลักษณะพื้นฐานสามประการของการเขียนโดยเฉพาะสำหรับเว็บ เราเริ่มจาก การสร้างแนวคิด และผ่าน โครงสร้างข้อความเราตระหนักดีว่าแม้แต่ การส่งเสริมสังคม มีบทบาทสำคัญในการถ่ายทอดข้อความที่มีประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

เราสงสัยว่าคุณจะพบแนวคิดที่จำเป็นในการกำหนดได้อย่างไร การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ และอย่างที่มักเกิดขึ้นในงานของเรา เราหันไปใช้ระบบการวิจัยคำหลักเพื่อทำความเข้าใจวิธีเข้าสู่การสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า พูดภาษาของเขา. จากนั้นเราเข้าใจว่าคำหลักเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เราต้องหาวิธีรวมเข้ากับการสื่อสารที่ง่าย น่ารับประทาน ขนาดพอดีคำ ด้วยเหตุนี้จึงเชี่ยวชาญหลักการของการเล่าเรื่องส่งเสริมการขายและสถาปัตยกรรมข้อความสำหรับเว็บ

ประสบการณ์ผู้ใช้: ไม่ใช่แค่เรื่องของการออกแบบเว็บเท่านั้น

เมื่อมีการสำรวจส่วนสร้างสรรค์และส่วนทางเทคนิคของการเขียนดิจิทัลแล้ว เรามีความรู้สึกเหมือนได้ปีนภูเขาลูกสุดท้าย จึงบรรลุเป้าหมายสุดท้ายของการสื่อสาร อย่างไรก็ตามความเป็นจริงนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย บางอย่างยังขาดหายไป: เรากำลังพูดถึงความสามารถในการใช้งานหรือเพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นคือประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX)

ตามที่ได้อธิบายไปแล้วหลายครั้ง ในชีวิตยุคใหม่ที่ยุ่งวุ่นวาย ผู้ใช้ไม่สามารถคาดหวังเนื้อหาออนไลน์ของเราได้ และเนื่องจากคุณสมบัติสกรรมกริยา เราจึงไม่สามารถคาดหวังให้ผู้อื่นฟังเราโดยไม่สร้างเงื่อนไข ในยุคที่ผู้ใช้ต้องค้นหาเนื้อหาที่ต้องการด้วยตัวเอง การเลือกจึงเข้มงวดมาก นี่คือสาเหตุที่เราไม่สามารถหลงทางได้ ผู้ใช้ทั่วไปรู้ว่าเขาชอบอะไร อะไรที่เหมาะกับเขา ไซต์ไหนสะดวกอ่านบนรถไฟใต้ดิน และแพลตฟอร์มไหนที่เขาชอบปรึกษาบนพีซี หรือหลีกเลี่ยงไปเลย ผู้ใช้เว็บทั่วไปไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ แต่รู้ว่าเขาต้องการอะไร และจะมองหาสิ่งนั้นและทิ้งส่วนที่เหลือทั้งหมดโดยไม่รู้ตัว ไม่มากก็น้อย

หน้านี้สวย คุณจะออกไปได้อย่างไร?

ไม่มีประโยชน์ที่จะมีเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบหากไม่ง่ายที่จะปรึกษาเมื่อคุณต้องการ เราพูดคุยเกี่ยวกับ การอ่านง่าย, ของ H2, ตัวหนาและย่อหน้า แต่โลกของความสามารถในการใช้งานขยายไปไกลเกินกว่าการกำหนดค่าข้อความอย่างง่าย และเป็นด้ายสีแดงที่รวมทุกแง่มุมของการสื่อสารออนไลน์เข้าด้วยกันจนถึงผลลัพธ์สุดท้าย: กลับไปยังไซต์โดยลูกค้า

ไซต์ที่คำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ในระดับสูงจะปรึกษาได้ง่ายกว่าจากทุกอุปกรณ์และ ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา เนื่องจากมันได้รับการชื่นชมจาก Google เก่าที่ดีซึ่งสนับสนุนมันใน SERP ไซต์ที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีคือไซต์ที่สร้างความสนใจและการมีส่วนร่วม และนำเสนอการแสดงที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยขั้นตอนประสบการณ์ผู้ใช้ คุณสามารถกำหนดค่าแทบทุกด้านของเว็บไซต์ใหม่ของคุณ โดยสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความสามารถในการใช้งานของผู้ใช้ เริ่มตั้งแต่การแมปหน้าเพจไปจนถึงการสร้างข้อความที่อ่านเข้าใจได้ง่าย

จากทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณ ผู้ใช้ แม้แต่ผู้ที่ทำงานจากหน้าจอขนาดเล็กอย่างเช่นสมาร์ทโฟน ก็ควรจะสามารถเข้าใจได้ว่าเขาอยู่ที่หน้าใด วิธีออกจากหน้านั้น เขาพบอะไรอีกบ้างบนหน้าของคุณ เว็บไซต์และเข้าใจว่าสิ่งที่เขาพบจริง ๆ แล้วตอบสนองความอยากรู้อยากเห็นของเขาหรือไม่

แม้กระทั่งก่อนที่จะทำการประเมินคุณภาพของข้อความของคุณ ผู้ใช้ที่คลิกบนไซต์จะเป็นผู้ให้คะแนนอย่างไร้ความปรานีว่าคุณต้องการสัมผัสประสบการณ์ต่อไปในการสัมผัสกับข้อความมากน้อยเพียงใดโดยพิจารณาจากอักขระที่เขียน ( แบบอักษร) การกระจายของย่อหน้า จำนวนโฆษณาแบนเนอร์ที่มี และชุดการตั้งค่าเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ บางครั้งก็เป็นเรื่องส่วนตัวโดยสมบูรณ์ หากเราสามารถโน้มน้าวใจผู้คนว่าไซต์ของเรามีความรู้สึกที่น่าเชื่อถือ และข้อความที่พวกเขากำลังจะอ่านรู้สึกว่าสามารถแก้ไขได้ในเวลาไม่นาน เราก็จะเชื่อมโยงและพร้อมที่จะสรุปทั้งหมด เทคนิคการเขียนดิจิทัลที่เราได้เรียนรู้

ชัยชนะ

กี่ครั้งแล้วที่คุณพบว่าตัวเองอยู่หน้าเว็บไซต์ที่ดูแลไม่ดีและคิดว่า: "ฉันจะไม่อ่านสิ่งนี้แม้ว่าจะเป็นแหล่งข้อมูลเดียวบนเว็บก็ตาม" ประสบการณ์สอนว่าผู้คนไม่อ่านหนังสือเมื่อ:

• เนื้อหาเขียนไม่ดี สับสน หรือไม่นำไปสู่ข้อสรุปใด ๆ
• การออกแบบเว็บไซต์ไม่ชัดเจนหรือแย่ที่สุดก็น่าหงุดหงิด

หากคุณสามารถหลีกเลี่ยงอันตรายใหญ่หลวงทั้งสองนี้ได้ คุณก็จะสามารถอ่านใจตัวเองจนจบและนำทุกสิ่งที่เราแนะนำไปในบทก่อนหน้าเกี่ยวกับการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์ไปใช้ได้