แผนการเดินทาง Chiaroscuro ใน "DNA ดิจิทัลของสวิตเซอร์แลนด์"

ความเชื่อมั่นในความสามารถด้านดิจิทัลของประชากรชาวสวิสกำลังเติบโตอย่างช้าๆ ผู้คนมากกว่าหนึ่งในห้ายังรู้สึกว่าตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีไม่ทัน
อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการแปลงเป็นดิจิทัลนั้นถือว่ามีสูงในทุกด้านของชีวิต ความเต็มใจที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบริการดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้น แม้จะมีการรับรู้ถึงความเสี่ยงทางไซเบอร์มากขึ้นก็ตาม
ในขณะเดียวกันความพึงพอใจต่อบริการดิจิทัลก็แตกต่างกันไป

อินโฟกราฟิกของการสืบสวน "Switzerlands Digital DNA" โดย Oliver Wyman และ Digitalswitzerland (ในภาษาเยอรมัน)

ในเดือนกรกฎาคม 2022 การสำรวจที่เป็นตัวแทนมากในแง่ของเกณฑ์ทางสังคมและประชากร

สรุปแล้วเป็นผลจากการศึกษาฉบับที่หก "DNA ดิจิทัลของสวิตเซอร์แลนด์" ซึ่งจัดพิมพ์ร่วมกันโดยบริษัทที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ระหว่างประเทศ โอลิเวอร์แมน และโดย ดิจิตอลสวิสเซอร์แลนด์ โดยเป็นส่วนหนึ่งของ "Swiss Digital Days" 2022
การสำรวจ DNA ทางออนไลน์ของสวิตเซอร์แลนด์ดำเนินการในเดือนกรกฎาคม 2022
สัมภาษณ์ผู้คนมากกว่า 1.600 คนจากสวิตเซอร์แลนด์ที่พูดภาษาเยอรมันและพูดภาษาฝรั่งเศส และกลุ่มตัวแทนได้รับการคัดเลือกตามเกณฑ์ทางสังคมและประชากร

"Swiss Digital Days" 2022 พร้อมพิชิต Ticino

สมาร์ทโฟน แว่นตาเสมือนจริง และการเขียนโปรแกรมที่เด็ดขาดเพื่อเติมเต็มช่องว่าง

ปัจจุบัน ร้อยละ 75 ของประชากรมองว่าอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีเป็นโอกาสสำหรับสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งเป็นตัวเลขที่มั่นคงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
สัดส่วนของผู้ที่รู้สึกว่าตนเองไม่สามารถติดตามความก้าวหน้าได้นั้นยังคงที่เท่าๆ กัน โดยอยู่ที่ 22 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าหนึ่งในห้าของผู้ตอบแบบสอบถาม
ผู้ตอบแบบสอบถามมองเห็นความจำเป็นสูงสุดในการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลในการพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยี เช่น การเขียนโค้ด (ร้อยละ 44) และการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น สมาร์ทโฟนหรือแว่นตาเสมือนจริง (ร้อยละ 18)
ความคิดเห็นนี้แบ่งปันโดยผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทุกกลุ่มอายุ
เฉพาะกลุ่มที่มีอายุมากกว่า 70 ปีเท่านั้นที่แตกต่างกัน: 36 เปอร์เซ็นต์ของผู้ให้สัมภาษณ์เชื่อว่าพวกเขาไม่ควรตามทันในแง่ของการออกกำลังกายแบบดิจิทัล

โครงการ Swiss-Cross NFT ที่ใหญ่ที่สุดนำเสนอในเบิร์น

ในภาคโรงแรมและร้านอาหาร 36 เปอร์เซ็นต์ยังคงคิดว่าตัวเองไม่เหมาะ

ความพร้อมทางดิจิทัลที่รับรู้นั้นแตกต่างกันอย่างมากตามภาคส่วน ในขณะที่ 15 เปอร์เซ็นต์ของนายธนาคารจัดอยู่ในประเภทไร้ความสามารถทางดิจิทัล แต่ 29 เปอร์เซ็นต์ในแวดวงบริการสุขภาพและสังคมเชื่อว่าทักษะของพวกเขายังไม่เพียงพอ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าส่งและค้าปลีก (ร้อยละ 30) และผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมโรงแรมและร้านอาหาร (ร้อยละ 36) ให้คะแนนการขาดทักษะด้านดิจิทัลว่าเป็นการวิจารณ์ตนเองมากที่สุด

Photogallery ผลงานของ "Swiss Digital Days" 2022

68 เปอร์เซ็นต์ของผู้ถูกถามไว้วางใจเทคโนโลยีของโรงพยาบาล แพทย์ และบริษัทประกันสุขภาพ

“ชาวสวิสมองการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีด้วยการมองโลกในแง่ดีต่างหาก”Nordal Cavadini หุ้นส่วนของ Oliver Wyman แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลลัพธ์
“แต่จนถึงตอนนี้ การก้าวกระโดดควอนตัมแทบจะไม่เคยมีทัศนคติแบบนี้มาก่อนเลย”.
ตัวอย่างเช่น จากการสำรวจ มีเพียง 29 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่รู้สึกสบายใจที่จะไว้วางใจบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ด้วยข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา
ผู้ค้าปลีกออนไลน์ (36) ยังให้คะแนนความน่าเชื่อถือได้ไม่ดีนัก
ในทางกลับกัน มีความเห็นเป็นเอกฉันท์อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลโดยโรงพยาบาล แพทย์ และบริษัทประกันสุขภาพ: 68 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามไว้วางใจผู้ให้บริการเหล่านี้
น่าแปลกที่ธนาคาร (64) และมหาวิทยาลัย (61) ได้รับความไว้วางใจในเรื่องการแบ่งปันข้อมูลมากกว่าหน่วยงานของรัฐและสาธารณะ (53)

ความประหลาดใจของ Ignazio Cassis: "คำพูดของฉันเขียนโดย AI"

Nordal Cavadini: "แม้จะมีความเสี่ยงทางไซเบอร์ แต่ความตั้งใจของเราในการแบ่งปันข้อมูลก็เพิ่มมากขึ้น"

นอกจากความเต็มใจที่จะเปิดเผยข้อมูลแล้ว การตระหนักถึงความเสี่ยงทางไซเบอร์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน 74 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีจะนำไปสู่การเพิ่มอาชญากรรมทางไซเบอร์ มีความกังวลทั่วไปเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์
30 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมทางไซเบอร์หรือการโจมตีที่เกี่ยวข้องแล้ว
“แม้ว่าความกลัวต่อการโจมตีเหล่านี้จะสูงอยู่เสมอ ความเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลของตนกับบุคคลที่สามและใช้บริการก็เพิ่มมากขึ้น”นอร์ดัล คาวาดินี กล่าว
สิ่งที่อาจถือเป็นความขัดแย้ง หุ้นส่วนของ Oliver Wyman ตีความในเชิงปฏิบัติ: ประโยชน์ที่รับรู้มีมากกว่าความเสี่ยงที่รับรู้

“วันดิจิทัล” ของชาวสวิสอย่างแท้จริงในปี 2022 จากอาเราถึงซูริก

Diana Engetschwiler: “อินเทอร์เน็ตและการแปลงเป็นดิจิทัลทำให้การเรียนรู้ตลอดชีวิตง่ายขึ้น”

“ความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ตลอดชีวิตเป็นสิ่งที่มีอยู่ในสังคมสวิส”Diana Engetschwiler รองกรรมการผู้จัดการของ digitalswitzerland กล่าว
จากการสำรวจพบว่า 75 เปอร์เซ็นต์ของประชากรเชื่อว่าอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ตลอดชีวิต ซึ่งเป็นคะแนนการอนุมัติที่ยังคงสูงต่อเนื่องมาหลายปี
“อย่างไรก็ตาม ในการศึกษาของสวิส การแปลงเป็นดิจิทัลยังล้าหลังเมื่อเทียบในระดับนานาชาติ อย่างไรก็ตาม การรวมเนื้อหาการเรียนรู้ดิจิทัลเข้ากับการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสามารถในการแข่งขันของพนักงานในอนาคตของเรา Digitalswitzerland มุ่งมั่นที่จะทำสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น ในบริบทของ 'Swiss Digital Days' 2022" ด้วยรูปแบบ 'NextGen Future Skills Labs' ซึ่งนำเด็ก ๆ เข้าใกล้ปัญหาการแปลงเป็นดิจิทัลมากขึ้นด้วยวิธีที่เข้าถึงได้ง่ายและสนุกสนาน"Engetschwiler กล่าวต่อ
ความจริงที่ว่าการแปลงเป็นดิจิทัลจะไม่ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน นอกจากนี้ ทัศนคติของผู้ตอบแบบสอบถาม 27 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าชีวิตการทำงานของพวกเขาจะซับซ้อนขึ้น

Diana Engetschwiler: "ให้ความสนใจกับ Romandie, Ticino และ PMI มากขึ้น"

บริการธนาคารโน้มน้าวใจผู้ใช้: 93 เปอร์เซ็นต์ใช้พวกเขา 90 คนพึงพอใจกับพวกเขา

ความรู้สึกนี้ยังแสดงในข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรมและความพึงพอใจของพวกเขา บริการทางการเงินดิจิทัลก้าวไกล: 93% ของประชากรใช้พวกเขา ผู้ใช้ 90% พอใจ
ร้านค้าออนไลน์ได้รับการตอบรับในเชิงบวกไม่แพ้กัน: 90 เปอร์เซ็นต์ใช้พวกเขา และ 87 เปอร์เซ็นต์พอใจกับข้อเสนอ
“บริการที่ใช้บ่อยยังได้คะแนนดีกว่าสำหรับผู้ใช้”สรุป Engetschwiler จากดิจิตอลสวิสเซอร์แลนด์
“คุณสามารถเห็นผลกระทบของความเคยชินกับบริการที่มีคนแวะเวียนเข้ามาบ่อยในด้านหนึ่ง แต่ในด้านอื่นๆ ก็มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางในระดับสูงเช่นกัน”.

Stefan Metzger จะเป็นผู้อำนวยการคนใหม่ของดิจิทัลสวิตเซอร์แลนด์