การตลาดที่ได้รับอนุญาต: จาก Seth Godin ไปจนถึง Markets as Conversations

Permission Marketing ถูกกำหนดโดยผู้สร้าง Seth Godin ว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แท้จริง ซึ่งอย่างไรก็ตาม มีวัตถุประสงค์หลักในการขออนุญาตจากผู้บริโภคเพื่อสื่อสารกับเขา

ในการเจรจาที่เท่าเทียมกัน ซึ่งลูกค้าเป็นศูนย์กลางและควบคุมกระบวนการขาย ในขณะที่ผู้ขายให้ความสนใจสูงสุดต่อความต้องการ ข้อกำหนด และข้อสงสัย เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าให้สูงสุด

เวลาเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในปัจจุบัน และใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการตลาด - ออนไลน์และออฟไลน์ - สามารถจำความจริงนี้อย่างระมัดระวัง
เกือบยี่สิบปีหลังจากปากกาเน้นข้อความออกมา หนังสือของ Seth Godin "การตลาดแบบอนุญาต เปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นเพื่อนและเพื่อนให้เป็นลูกค้า”ความเป็นจริงไม่ได้เปลี่ยนแปลงและคำพูดที่ยอดเยี่ยมของผู้เขียนนั้นถูกต้องมากกว่า (อย่างน้อยบางส่วน) สิ่งที่ยังคงสอดคล้องกันอย่างสมบูรณ์ในปัจจุบันคือมุมมองทางการตลาดที่ Seth Godin กลับด้านอย่างสิ้นเชิง สำหรับเขาแล้ว ผู้บริโภคถูกวางไว้ที่ศูนย์กลางของมุมมองทางการตลาด ซึ่งเปลี่ยนจากโหมดพุช ซึ่งเป็นโหมดคลาสสิกของการแทรกแซงที่รุนแรงมากหรือน้อยเพื่อจุดประสงค์ในการขาย เป็นโหมดดึง ในมุมมองหลัง ตลาดกลายเป็นการสนทนา สถานที่ที่เพิ่มคุณค่าเหล่านั้นซึ่งผู้บริโภคควบคุมเส้นทางการขายส่วนบุคคลเอง

AI และ Funneling: อนาคตของการตลาดอัตโนมัติได้เขียนไว้แล้ว

ความพึงพอใจของผู้ใช้

จนถึงขณะนี้ Interruption Marketing ได้พยายามก้าวก่ายงานและชีวิตส่วนตัวของลูกค้า เพื่อโน้มน้าวและโน้มน้าวใจลูกค้า จนบ่อยครั้งที่ทำให้เขาหมดแรง และลูกค้าก็ซื้อจนหมด
ลูกค้าพอใจกับมันหรือไม่?
ไม่พิจารณาถึงความพึงพอใจกับเส้นทางการซื้อ ของลูกค้าเพราะถือว่าไม่สำคัญ ลูกค้าคือผู้ใช้ และ - ดังนั้น - ตัวเลข และนักการตลาดของเรา – อธิบายได้แม่นยำยิ่งขึ้นในขณะนี้ว่าเป็นพนักงานขายที่น่าสังเวชของเรา – ไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้
นอกจากนี้ เพื่อทำความเข้าใจว่าความปรารถนาที่แท้จริงของลูกค้าคืออะไร
นอกจากนี้ ให้เข้าใจว่าหากคุณไม่ให้เวลากับตัวเองในการเรียนรู้ว่าคู่สนทนาของคุณชอบอะไรและต้องการอะไรจริงๆ – เพิ่มเติม: สิ่งที่เขาฝันถึง สิ่งที่เขาใฝ่ฝัน สิ่งที่เขาเต็มใจซื้อในราคาใดๆ ก็ตาม – การขายให้กับ หมายเลขผู้ใช้จะไม่ซ้ำ

มันเป็นเพียงเกี่ยวกับ การตลาดที่ได้รับอนุญาต ที่ผู้ขายกำหนดวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้น: เพื่อพยายามทราบความต้องการที่ซ่อนเร้นของลูกค้าซึ่งไม่ได้เป็นเพียงหมายเลขผู้ใช้ - ความฝันของเขา งานอดิเรกและความสุขที่ไม่ปกปิดของเขา เพื่อที่จะ เพื่อสร้าง ความสัมพันธ์ที่แท้จริงของการให้และการรับและการแลกเปลี่ยน ด้วยความพอใจทั้งสองฝ่าย.
Seth Godin เขียนอีกครั้ง: < นักการตลาดหยุดชะงักคือ "ผู้ล่า" ที่ออกไปหาลูกค้าใหม่และบรรจุปืนไรเฟิลด้วยกระสุนแล้วยิงเข้าใส่กองโดยมีเป้าหมายสุดท้ายคือ ตีใครบางคน นักการตลาดที่ได้รับอนุญาตแทนที่จะเป็น "เกษตรกร" ที่ปลูกฝังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเขาอย่างต่อเนื่องและค่อยเป็นค่อยไป>>

ในซานมาริโน งานระดับนานาชาติครั้งแรกของภาคการบินและอวกาศ

กระบวนการความภักดี

สิ่งที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อยที่จะเข้าใจก็คือวันนี้ ทางเลือกของผลิตภัณฑ์และแบรนด์ มีมากมายจนการ "ยิงกอง" ไม่ได้ช่วยปิดการขายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หรือบางทีอาจสรุปได้ แต่ด้วย a ลูกค้าที่จะไม่รักษาความภักดีไว้เลยและจะไม่กลับมาอีก
ในตลาดที่กลายเป็นบทสนทนาของบทบาทและตัวละครต่างๆ กลยุทธ์ที่ชนะคือการค้นพบ ทำความรู้จัก รู้จักลูกค้าส่วนบุคคลของตนเอง เพื่อให้สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่เขาในบทสนทนาที่เท่าเทียมอย่างแท้จริง
ลูกค้าที่ศูนย์? วันนี้โชคดีที่มันไม่แปลกใหม่อีกต่อไป
ในการสนทนากับผู้ขาย เขาจะเป็นผู้กำหนดกฎของเกม เพื่อเป็นผู้นำในการเจรจาการขาย ดังนั้นบทสนทนาที่กระตือรือร้นซึ่งทำให้ผู้ซื้อเป็นเพื่อนแบบทวีคูณ ยังดีกว่า: คนที่หากเข้าใจในข้อสงสัยและความต้องการของเขาจะกลับมา และด้วยปากต่อปากที่พึงพอใจของเขา เขาจะนำลูกค้ารายอื่นมาค้นหาความพึงพอใจความภักดีเกิดขึ้นพร้อมกับการขายและความพึงพอใจสูงของทั้งสองฝ่าย และตลาดที่กลายเป็นการสนทนาสามารถเติบโตได้กับลูกค้าใหม่เท่านั้น

ณ จุดนี้ Seth Godin ยังไปไกลถึงการใช้คำอุปมาในหนังสือของเขาหรือการเปรียบเทียบอย่างใกล้ชิดระหว่าง การตลาดอนุญาตและการแต่งงาน

และเขามีเหตุผลที่ดีที่จะทำเช่นนั้น

YouTube, Instagram, TikTok: โพสต์ต้นฉบับที่เป็นเป้าหมายของ Mare Media

ไม่เป็นทาสของเวลาอีกต่อไป

เราเริ่มโพสต์ด้วยการประกาศว่าสิ่งที่หายาก - และด้วยเหตุนี้จึงเป็นที่ต้องการ - ปัจจัยด้านเวลาคือวันนี้ในบริบทของการขาย อย่างไรก็ตาม ใน Permission Marketing ราวกับว่าเวลาหายไป ความเร็วระหว่างอุปสงค์และอุปทานไม่สำคัญอีกต่อไปว่ามากน้อยเพียงใด ช่วงความสนใจของลูกค้า
เช่นเดียวกับวิธีการโรแมนติก การนัดหมายที่สรุปอย่างมีความสุขสามารถตามด้วยการนัดที่ตามมาเท่านั้น และเป็นครั้งที่หลายครั้งที่ทั้งสองฝ่ายเผชิญหน้ากันอย่างเปิดเผยและสื่อสารความต้องการและความปรารถนา ข้อเสนอซื้อ (ข้อเสนอการแต่งงาน) ก็มาถึง

ณ จุดนี้ Seth Godin ที่รักของเรามีความแม่นยำมากในการทำเครื่องหมายขั้นตอนต่อไป เพราะงานแต่งงานนี้จะต้องเสร็จสิ้น!
ขั้นตอนแรกที่ต้องทำคือการยั่วยวนหรือให้สิ่งจูงใจแก่ผู้บริโภคไม่ให้ฟุ้งซ่าน เพื่อ "ออกไปกับคุณ"
หากลูกค้ายอมรับ ตอนนี้เขาต้องการข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ ไม่เพียงแต่เพื่อความแน่ใจในสิ่งที่เขากำลังจะซื้อเท่านั้น แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือความแน่ใจ ว่าสิ่งที่เขาซื้อนั้นดีที่สุดสำหรับเขาจริงๆ. ขนาดที่เหมาะสม ความจุที่เหมาะสม การบริโภคที่ชัดเจนและเหมาะสม: โปรดจำไว้ว่าลูกค้าทราบแน่ชัดว่าเขาต้องการอะไรจริงๆ จำไว้เสมอว่าสิ่งนี้จะต้องเป็นการสนทนาแบบสองทาง: ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเปิดกว้างสำหรับทุกคำถามของลูกค้าอีกด้วย

การได้รับอนุญาตจากผู้บริโภคจึงเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและค่อยเป็นค่อยไป เจ้าสาวคนใดจะวิ่งหนีด้วยความดื้อรั้น!

Web3 Digital Summit: ที่สุดของ Blockchain ใน Valpolicella

สิ้นสุดทางลัด

สิ่งที่ควรเน้นย้ำก็คือ ลักษณะสิทธิพิเศษที่ Permission Marketing มี: ความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างผู้ขายและลูกค้าได้ค่อยๆ ก่อตัวขึ้นและด้วยความสนใจอย่างมาก และแน่นอนว่านี่ไม่ใช่เวลาที่จะส่งข้อความโฆษณาที่ไม่คาดคิดและไม่ต้องการ เช่น ตัวอย่างเช่น
มันจะทำลายความรู้สึกของ ความภักดีส่วนบุคคล ที่ตอนนี้ลูกค้าประจำได้วางไว้ในเพื่อนผู้ขาย

Seth Godin สรุปตัวเอง: < การทำ Permission Marketing คุณต้องมีความอ่อนน้อมถ่อมตนและความอดทนคุณพูดถูก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีไม่กี่บริษัทที่ทำถูกต้อง ในกรณีนี้ทางลัดที่ดีที่สุดคือไม่มีทางลัดเลย>>

บทความเขียนโดย ฟรานเซส อุงกาโรยินดีต้อนรับแขกที่นี่ในบล็อกของเรา

โบโลญญา เมืองหลวงแห่งใหม่ของ Big Data และ AI สำหรับที่อยู่อาศัยของมนุษย์